Términos de Servicios

 

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las relaciones jurídicas entre la tienda y los usuarios que navegan o realizan compras a través del mismo.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos se aplican a todos los usuarios que acceden, navegan o realizan pedidos a través de nuestro sitio web.

El uso del sitio web implica la aceptación íntegra de estos Términos y condiciones, que constituyen el marco contractual aplicable a cada operación realizada.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Los usuarios pueden crear una cuenta personal para gestionar sus pedidos y acceder a las funcionalidades disponibles.

Cada usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información proporcionada.

La tienda adopta medidas adecuadas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la seguridad de los datos, sin asumir responsabilidad por errores derivados de información inexacta facilitada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

La información relativa a los productos, incluidas descripciones, imágenes y disponibilidad, se presenta de forma clara en el sitio web.

La disponibilidad puede variar según existencias.

La tienda se reserva el derecho de modificar precios, contenidos o elementos visuales por necesidades operativas.

Todos los precios indicados incluyen los impuestos aplicables y no contienen costes ocultos.

4. Pedidos y pagos

Cada pedido será confirmado mediante comunicación electrónica.

El pago deberá realizarse utilizando los métodos de pago seguros disponibles en el sitio web, conformes con los estándares de seguridad europeos.

El procesamiento del pedido comenzará exclusivamente tras la confirmación del pago.

5. Envío y entrega

Realizamos entregas exclusivamente en España mediante operadores logísticos seleccionados.

Todos los productos disfrutan de envío gratuito en todo el territorio de España.

• Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En caso de festivo público, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde la fecha de envío.

Para más información, consulte nuestra Politica de envios y entrega.

6. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido bajo las siguientes condiciones:

• Si la solicitud se presenta dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago y el pedido no ha sido procesado ni enviado, se concederá un reembolso completo

• Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, o han transcurrido más de 48 horas, la cancelación no será posible

En tales casos, el cliente podrá acogerse al procedimiento de devolución y reembolso previsto en las políticas correspondientes.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente podrá presentar una solicitud de devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.

La devolución será aceptada únicamente si se cumplen las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en estado excelente, sin uso y sin daños

• Debe devolverse en su embalaje original con todos los accesorios y documentos incluidos

• La solicitud debe incluir el número de pedido y el motivo de la devolución

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete en el momento de la entrega.

Por motivos logísticos relacionados con la gestión y transporte de artículos de mobiliario, no se realizan cambios directos.

• Cada devolución será examinada individualmente.

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo exacto de acreditación dependerá de la entidad financiera correspondiente.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios de licitud, transparencia y seguridad establecidos por el GDPR y la normativa aplicable en España.

9. Legislación aplicable y resolución de controversias

Los presentes Términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

En caso de controversia, serán competentes las autoridades judiciales españolas, sin perjuicio del recurso a mecanismos alternativos de resolución de conflictos previstos por la normativa aplicable.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta relativa a los presentes Términos y condiciones o al uso del sitio web, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: partnership@luxegohub.com
Teléfono: +81 (709) 496 94 84
Dirección: 45-6 OTOWADAI OTSU-SHI SHIGA 520-0053 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de entrega: España

Garantizamos una experiencia conforme, segura y transparente, asegurando que cada interacción con el sitio web sea gestionada de forma adecuada.