Contáctanos

Estamos siempre disponibles para asistir a los usuarios y garantizar una experiencia transparente, agradable y conforme en nuestro sitio web. Los usuarios pueden contactarnos en cualquier momento para obtener información sobre pedidos o servicios ofrecidos por la tienda.

1. Modalidades de contacto

Se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, ya que permite una gestión más rápida y fácilmente trazable de las solicitudes.

2. Disponibilidad del servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente está disponible:

• De lunes a viernes, de 09:30 a 16:30

• Excepto en días festivos

Durante este horario, ofrecemos asistencia relacionada con pedidos, envíos y atención posterior a la compra.

3. Tipos de asistencia ofrecida

Nuestro equipo está disponible para ayudar a los usuarios en relación con:

• Información sobre los artículos disponibles en el sitio web

• Pedidos en curso o ya completados

• Incidencias relacionadas con la entrega

• Solicitudes de devolución o reembolso

• Comentarios, observaciones o reclamaciones sobre la experiencia de compra

4. Plazos de respuesta y compromiso

Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible, con claridad y profesionalidad.

Cada solicitud se revisa de forma individual para ofrecer una respuesta completa y orientada a la resolución.

Nuestro objetivo es garantizar un servicio transparente, fiable y atento a las necesidades de los usuarios.

5. Información de contacto

Correo electrónico: partnership@luxegohub.com
Teléfono: +81 (709) 496 94 84
Dirección: 45-6 OTOWADAI OTSU-SHI SHIGA 520-0053 JAPAN
Área de entrega: España

Otorgamos gran importancia a la comunicación.

Cada mensaje representa una oportunidad para mejorar continuamente nuestros servicios y responder de manera cada vez más eficaz a las expectativas de los usuarios.