Política de protección de datos

La presente Política de protección de datos describe de forma clara y transparente cómo la tienda trata los datos personales de los usuarios durante el uso de nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa aplicable en España.

Adoptamos un enfoque responsable y riguroso para garantizar la protección de los derechos y la confidencialidad de cada usuario.

1. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al artículo 6 del GDPR y puede basarse en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato, para la gestión, procesamiento y entrega de pedidos

• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa exija la recogida o conservación de datos

• Consentimiento expreso del usuario, cuando sea necesario para finalidades específicas

• Interés legítimo, orientado a la mejora de los servicios, la seguridad del sitio web y la prevención de usos no autorizados

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

2. Tipos de datos recopilados y finalidad

Durante el uso del sitio web pueden recopilarse las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos, como nombre, apellidos e información de contacto

• Datos relacionados con pedidos, incluyendo método de pago, dirección de entrega e historial de compras

• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e información de navegación

Las finalidades del tratamiento incluyen:

• Gestión integral de pedidos

• Atención y soporte al cliente

• Mejora de las funcionalidades y rendimiento del sitio web

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables

3. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables en España.

Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Uso de protocolos de seguridad actualizados

• Control y limitación de acceso a los datos

• Actualización y mantenimiento periódico de los sistemas informáticos

4. Derechos del usuario

De conformidad con los artículos 12 a 23 del GDPR, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y obtener copia de los mismos

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos

• Solicitar la supresión de los datos en los casos previstos por la normativa

• Obtener la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias

• Recibir los datos en formato estructurado y legible para su portabilidad

• Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo

• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos

5. Compartición de datos y transferencias

Los datos personales podrán compartirse exclusivamente con:

• Proveedores de servicios necesarios para la gestión operativa de los pedidos

• Autoridades competentes cuando así lo exija la legislación

• Socios técnicos que operen conforme a los estándares establecidos por el GDPR

No se realizarán comunicaciones ni transferencias no autorizadas de datos personales.

6. Reclamaciones y autoridad competente

En caso de controversias relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.

No obstante, recomendamos contactar previamente con nosotros para intentar resolver cualquier cuestión de manera rápida y eficaz.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la presente política o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: partnership@luxegohub.com
Teléfono: +81 (709) 496 94 84
Dirección: 45-6 OTOWADAI OTSU-SHI SHIGA 520-0053 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de entrega: España

Garantizamos un tratamiento de datos transparente, seguro y conforme a la normativa vigente, respetando plenamente la privacidad de los usuarios.